Overview

Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Nous nous engageons à faire en sorte que vous soyez entièrement satisfait. Si par hasard vous souhaitez retourner un produit en stock dans les 30 jours suivant sa réception, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

• Fournir à nos services clientèle un reçu ou une preuve d’achat, par exemple un bon de commande ou une facture.
• Obtenez une étiquette de retour en envoyant un courriel à notre service clientèle après approbation.
• Retournez les produits dans leur emballage d’origine, imprimez l’étiquette de retour et placez-la dans le carton d’expédition.

Refund and Return Policy

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours. Le remboursement intégral requiert les éléments suivants :

• Your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging.
• All returned products are subject to inspection. We do not accept products displaying use, misuse, or other damage.

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels ou nuls sont accordés :

• Custom or made-to-order products are non-cancellable and non-returnable, except if the product is defective.
• If the return is for personal reasons, we only refund the payment for goods, and the buyer needs to pay the round-trip freight, taxes, and customs taxes.
• The products are not in their original condition, for example, damaged or missing parts for reasons not due to our error.
• The returned products are more than 30 days after delivery.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit. L’enregistrement officiel de votre remboursement peut prendre un certain temps.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant d’afficher un remboursement.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse services@donghootech.com.

Notre politique de remboursement et de retour garantira votre intérêt légitime.

Return or Exchange

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à l’adresse services@donghootech.com et suivez les instructions du courriel répondu.

Need help?

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative à la politique de remboursement et de retour.